Guia para criação de modelo de base de ​conhecimento

Introdução aos modelos

Padronize sua base de conhecimentos criando modelos como um simples artigo no estilo FAQ, guias passo a passo, How-To, Notas de lançamento e muito mais. Sua equipe pode simplesmente escolher entre os modelos predefinidos e começar a criar seus artigos a partir daí economizando tempo.

Criando modelos

1. Ir para Base de Conhecimento.

2. Clique no menu de hambúrguer no canto superior esquerdo.

3. Selecione os modelos de artigo.

4. Clique em Novo modelo e comece a criar seu modelo.

Marque um modelo como padrão para carregá-lo automaticamente enquanto cria um novo artigo. 

Usando modelos

1. Depois de salvar um modelo, clique em Usar modelo para abrir o modelo como um novo artigo.

2. Fazer as alterações relevantes no modelo e salvar o artigo.

Para mais informações, acesse o suporte do Freshdesk