Como habilitar a confirmação de leitura do Gmail | Google Workspace

Como Administradores do Google Workspace Podem Gerenciar Confirmações de Leitura no Gmail

Como administrador do Google Workspace, você tem o poder de controlar se os usuários da sua organização podem solicitar ou enviar confirmações de leitura no Gmail. Essa funcionalidade é exclusiva para contas de trabalho ou escolares do Google Workspace e não está disponível para contas pessoais do Gmail (@gmail.com).

Uma confirmação de leitura é uma notificação por e-mail que informa ao remetente quando sua mensagem foi aberta pelo destinatário.

Importante: Embora as confirmações de leitura sejam úteis, o Google adverte que elas não são um método 100% confiável para confirmar a entrega ou leitura de mensagens. Elas podem ser enviadas para mensagens não lidas ou não serem entregues como esperado, dependendo de como o e-mail é aberto ou do cliente de e-mail utilizado.

Opções de Configuração das Confirmações de Leitura

Você, como administrador, possui flexibilidade para gerenciar as confirmações de leitura na sua organização:

1. Controle de Destinatários:

   • Limitar: Permita que as confirmações de leitura sejam enviadas apenas para endereços dentro da sua organização ou para uma lista específica de endereços externos aprovados (lista de permissões).

   • Qualquer Endereço: Permita que as confirmações de leitura sejam enviadas para qualquer endereço de e-mail, dentro ou fora da sua organização.

2. Modo de Envio:

   • Aprovação do Destinatário: Exija que o destinatário aprove cada solicitação de confirmação de leitura antes que ela seja enviada.

   • Envio Automático: Configure as confirmações de leitura para serem enviadas automaticamente ao remetente assim que a mensagem for aberta pelo destinatário. (Esta opção pode ser forçada em alguns cenários, como quando se permite o envio para "qualquer endereço").

Configurando as Confirmações de Leitura para Seus Usuários

Siga estes passos no seu Google Admin Console para ajustar as configurações:

1. Faça login no Google Admin Console usando sua conta de administrador.

2. No Menu, navegue até Aplicativos > Google Workspace > Gmail > Configurações do usuário.

3. Para aplicar a configuração a todos na sua organização, mantenha a unidade organizacional mãe (geralmente o nome da sua empresa) selecionada. Para aplicar apenas a um grupo específico de usuários, selecione uma unidade organizacional filha.

4. Na seção "Confirmações de leitura de e-mail", escolha uma das seguintes opções para sua organização:

   • Não permitir o envio de confirmações de leitura de e-mail: Desativa completamente a funcionalidade para todos os usuários.

   • Permitir que confirmações de leitura de e-mail sejam enviadas para todos os endereços na minha organização e também para os endereços de e-mail da lista de permissões: Permite o envio apenas para endereços internos e para uma lista de até 100 endereços externos (separados por vírgulas, com no máximo 256 caracteres cada) que você pode inserir nesta configuração.

     • Solicitar ao usuário cada solicitação de confirmação de leitura: Marque esta caixa para exigir que os destinatários aprovem cada confirmação de leitura antes do envio. Se desmarcada, as confirmações são enviadas automaticamente.

   • Permitir que confirmações de leitura sejam enviadas para qualquer endereço de e-mail: Libera o envio de confirmações para endereços internos e externos. Ao selecionar esta opção, a caixa "Solicitar ao usuário cada solicitação de confirmação de leitura" será automaticamente marcada e desativada, significando que os destinatários sempre precisarão aprovar a confirmação antes do envio.

5. Clique em Salvar.

As alterações podem levar até 24 horas para serem totalmente propagadas, mas geralmente são aplicadas mais rapidamente.

Como Funcionam as Confirmações de Leitura na Prática

É importante notar que o comportamento das confirmações de leitura pode variar dependendo do programa de e-mail que o destinatário usa:

• Alguns clientes de e-mail (especialmente aqueles baseados em IMAP ou POP) podem enviar uma confirmação de leitura automaticamente, sem a aprovação do destinatário.

• Nem todos os aplicativos de e-mail para dispositivos móveis são compatíveis com a funcionalidade de confirmação de leitura.

• O Gmail envia confirmações de leitura apenas para contas de usuários individuais, não para grupos ou listas de e-mails.

Ao configurar estas opções, os administradores garantem que o uso das confirmações de leitura esteja alinhado com as políticas de segurança e privacidade da sua organização.